Shipping policy

KARGO POLİTİKASI

Bu Kargo Politikası, https://otomasyonteknolojim.com/ internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu internet sitesi TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

Firma Bilgileri

Unvan:
TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
AŞIKVEYSEL MAH. 3001 CAD. NO:122 KAT:3 ATAŞEHİR / İSTANBUL

Telefon:
+90 531 264 47 34

E-posta:
gurkan.akturk@hotmail.com

Web Sitesi:
https://otomasyonteknolojim.com/

Vergi Dairesi:
ÜMRANİYE

Vergi No:
8331226699

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre hazırlanır.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Özel tedarik, teknik ürün temini, yoğun sipariş dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişin hazırlanabilmesi için ödeme onayının alınmış olması gerekir.

2. Kargoya Teslim Süresi

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Stokta olmayan, özel tedarik edilen veya teknik kontrol gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi değişebilir. Böyle bir durumda müşteri ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılabilir.

Hafta sonu, resmi tatil ve kargo firmalarının çalışmadığı günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.

İl merkezlerine yapılan teslimatlar genellikle daha kısa sürede gerçekleşirken, ilçe, köy, uzak bölge veya mobil teslimat alanlarında teslimat süresi uzayabilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Belirli kampanya, ücretsiz kargo veya sepet tutarı üzeri ücretsiz teslimat gibi durumlarda kargo bedeli TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanabilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, belirli ürünler, belirli sepet tutarları veya belirli dönemler için geçerli olabilir.

5. Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat adresinin eksiksiz, doğru ve güncel girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden, teslim edilememe durumlarından veya ek kargo ücretlerinden TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

6. Teslim Alınmayan Kargolar

Müşterinin kargoyu teslim almaması, adreste bulunmaması, hatalı adres bildirmesi veya kargo firmasının teslimat süresi içinde paketin teslim alınmaması nedeniyle ürünün satıcıya geri dönmesi halinde, yeniden gönderim bedeli müşteriye ait olabilir.

Satıcıya geri dönen ürünlerde, ürünün durumu kontrol edilir. Ürünün yeniden gönderimi veya sipariş iptali süreci müşteri ile iletişime geçilerek değerlendirilir.

7. Kargo Tesliminde Kontrol

Müşteri, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, darbe veya hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı paket teslim alındıysa, müşterinin durumu en kısa sürede TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ’ne bildirmesi gerekir.

İletişim:
gurkan.akturk@hotmail.com
+90 531 264 47 34

8. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede satıcı ile iletişime geçmelidir.

Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafları, kargo paketi fotoğrafları ve varsa hasar tespit tutanağı paylaşılmalıdır.

Yapılan inceleme sonucunda ürün değişimi, eksik parça gönderimi, iade veya diğer uygun çözüm yöntemleri uygulanabilir.

9. Teknik Ürünlerde Teslimat Sonrası Sorumluluk

Otomasyon, sensör, sürücü, kontrol cihazı, elektronik ve teknik nitelikteki ürünlerde teslimat sonrası doğru montaj ve kullanım müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünün tesliminden sonra yanlış voltaj bağlantısı, hatalı montaj, yetkisiz müdahale, kablo kesilmesi, sıvı teması, darbe, kırık, yanık veya kullanıcı kaynaklı hasar oluşması halinde ürün iade veya değişim kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Teknik ürünlerin yetkili veya konusunda uzman kişiler tarafından kurulması önerilir.

10. Yurt İçi Teslimat

https://otomasyonteknolojim.com/ üzerinden verilen siparişlerde teslimat, sipariş sırasında belirtilen Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.

Teslimat yapılabilen bölgeler, kargo firmalarının hizmet alanına göre değişiklik gösterebilir.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım aksaklıkları, kargo firması kaynaklı operasyonel gecikmeler, teknik arızalar, altyapı sorunları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu tür durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu tutulamaz.

12. İletişim

Kargo, teslimat, hasarlı ürün, eksik ürün ve sipariş takibi ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ