Refund policy

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna göre hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Siparişlerin teslimat süresi; ürün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, teslimat adresine, resmi tatillere ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir.

Kampanya, ücretsiz kargo veya belirli sepet tutarı üzeri ücretsiz teslimat gibi durumlarda kargo bedeli SATICI tarafından karşılanabilir.

ALICI’nın ürünü teslim almaması, yanlış adres bildirmesi veya kargo firmasından kaynaklanmayan nedenlerle ürünün SATICI’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim bedeli ALICI’ya ait olabilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Paketin hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış olması halinde ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerde, durumun en kısa sürede aşağıdaki iletişim adreslerine bildirilmesi gerekir:

E-posta: gurkan.akturk@hotmail.com
Telefon: +90 531 264 47 34

4. Cayma Hakkı

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: AŞIKVEYSEL MAH. 3001 CAD. NO:122 KAT:3 ATAŞEHİR / İSTANBUL
E-posta: gurkan.akturk@hotmail.com
Telefon: +90 531 264 47 34

5. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Montaj yapılmamış veya devreye alınmamış olması,
- Ambalajının, kutusunun ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda olması.

Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun ürünler için ödeme iadesi, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden yapılır.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

- Ürünün kullanılmış olması,
- Ürünün monte edilmiş veya devreye alınmış olması,
- Yanlış voltaj bağlantısı yapılması,
- Hatalı montaj veya kullanıcı kaynaklı arıza oluşması,
- Üründe darbe, kırık, yanık, sıvı teması veya fiziksel hasar bulunması,
- Kablo kesilmesi, soket değiştirilmesi veya ürüne müdahale edilmesi,
- Ambalaj, kutu, aksesuar veya belgelerin eksik gönderilmesi,
- Ürünün yeniden satışa uygun olmaması,
- ALICI’nın özel isteği doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel tedarik edilen ürünler.

Otomasyon, sensör, sürücü, kontrol cihazı ve benzeri teknik ürünlerde yanlış bağlantı, hatalı montaj, yetkisiz müdahale veya kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arızalar iade kapsamında değerlendirilmez.

7. Ayıplı veya Hatalı Ürün

ALICI’ya ulaşan ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı olması halinde ALICI, durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

SATICI, bildirimi değerlendirerek ürün değişimi, onarım, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm yollarından birini uygulayabilir.

Ayıplı ürün incelemesinde, problemin teslimat sonrası hatalı kullanım, yanlış bağlantı, montaj hatası, yetkisiz müdahale veya fiziksel hasardan kaynaklanmaması gerekir.

8. İade Kargo Süreci

İade işlemi başlatmadan önce ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.

SATICI tarafından bildirilen kargo yöntemi ve iade adresi kullanılarak ürün gönderilmelidir.

SATICI’nın belirttiği iade yöntemi dışında yapılan gönderimlerden doğabilecek ek kargo ücretleri ALICI’ya ait olabilir.

9. Para İadesi

İade koşullarına uygun ürün SATICI’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadesi başlatılır.

Para iadesi, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

10. İletişim

Teslimat, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

TEGA OTOMASYON VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: AŞIKVEYSEL MAH. 3001 CAD. NO:122 KAT:3 ATAŞEHİR / İSTANBUL
Vergi Dairesi: ÜMRANİYE
Vergi No: 8331226699
E-posta: gurkan.akturk@hotmail.com
Telefon: +90 531 264 47 34
Web Sitesi: https://otomasyonteknolojim.com/